Благодарим ви, че избрахте нашите продукти. Искаме да имате възможно най-доброто изживяване с покупката си.
В случай, че трябва да върнете или замените артикул, моля, прочетете нашите указания за правилата за връщане, посочени по-долу.
1. Допустимост за връщане и замяна:
За да отговаря на условията за връщане или замяна, артикулът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Връщания и замени се приемат в рамките на 14 дни от датата на доставка.
2. Процес на връщане:
Преди да върнете артикула, моля, свържете се с нас екип за обслужване на клиенти за да започнете процеса на връщане. Можете да се свържете с нас чрез онлайн платформа за помощно бюро.
След като заявката ви за връщане бъде одобрена, ние ще ви предоставим допълнителни инструкции как да върнете артикула.
Моля, уверете се, че артикулът е добре опакован, за да избегнете повреди по време на транспортиране.
3. Възстановяване на средства:
След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви уведомим относно състоянието на вашето възстановяване.
Ако връщането е одобрено, възстановяването ще бъде инициирано към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5 работни дни.
Моля, имайте предвид, че възстановената сума може да изключва всички такси за доставка, направени по време на първоначалната покупка.
4. Борси:
Ако искате да замените артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Ние ще ви преведем през процеса на замяна и ще ви помогнем да намерите правилния артикул за замяна.
5. Артикули, които не подлежат на връщане:
Следните артикули не отговарят на условията за връщане или замяна:
Интимни или санитарни стоки, самотестове за COVID и всеки друг артикул, за който на страницата на продукта се появява известие „Без връщане“.
6. Повредени или дефектни артикули:
Ако получите повреден или дефектен артикул, моля, незабавно се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
С удоволствие ще ви помогнем при разрешаването на проблема, като предоставим замяна или възстановяване на сумата.
7. Разходи за обратна доставка:
Освен ако връщането се дължи на наша грешка или дефектен/повреден артикул, клиентът е отговорен за покриване на разходите за доставка при връщане.
Моля, имайте предвид, че тази политика за връщане се прилага само за покупки, направени директно от нашия уебсайт. Ако сте направили покупката си чрез търговец на дребно трета страна, моля, вижте съответните им правила за връщане.
Ние се стремим да гарантираме вашето удовлетворение от всяка покупка и се стремим да разрешаваме всички проблеми бързо и ефективно. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.