Искаме да получите поръчката си възможно най-скоро! Наш приоритет е да направим възможно най-кратко време между пускането на поръчка и изпращането й. Ние опаковаме стоките внимателно, за да предотвратим повреди по време на транспорт.
Обърнете внимание на ситуацията в Израел:
Поради продължаващата ситуация в Израел, пощенските услуги между Полша и Израел временно са спрени. Работим активно с пощенските служби, за да намерим алтернативни методи и решения за доставка. Времето е предизвикателно и ние любезно Ви молим за търпение, докато се справяме с тези трудности.
Веднага щом ситуацията позволи, ние ще осигурим бърза доставка на направени и все още неизпратени поръчки.
Повече информация за доставка до Израел – Натисни тук
Нови опции за доставка в MyPrimarket.com
Ние сме развълнувани да представим нови и удобни методи за доставка в MyPrimarket.com, за да подобрим вашето пазаруване. Едно от най-новите ни предложения е BLP Куриер до врата услуга, предназначена да направи получаването на вашите колети още по-лесно.
с BLP Куриер до врата, ние ще донесем вашия пакет директно до прага ви. Конкретният куриер, отговорен за вашата пратка, ще бъде определен въз основа на вашето местоположение. В повечето случаи си сътрудничим с реномирани местни куриери като DHL, PDP, UPS, FedEx и други, за да осигурим безпроблемна доставка.
Предлага се за доставка до: Германия, Холандия, Белгия, Австрия, Чехия, Словакия, Словения, Дания, Италия, Унгария, Люксембург, Хърватия, Швеция, Финландия, Испания, Португалия, България, Румъния, Гърция и Естония.
Освен това разбираме, че гъвкавостта е от ключово значение, затова предоставяме и BLP до събирателен пункт (PUDO) опция. Вашият местен куриер ще ви уведоми чрез SMS или имейл за местоположението на пункта за събиране, който обикновено се избира да бъде възможно най-близо до адреса ви за доставка. Тази алтернатива ви дава свободата да вземете пратката си от удобно за вас място.
Предлага се за доставка до: Германия, Чехия, Словакия, Словения, Унгария, Хърватска, България и Румъния.
В MyPrimarket.com ние се ангажираме да ви предложим избор, който отговаря на вашите нужди. Пазарувайте с увереност, знаейки, че нашите нови методи за доставка осигуряват удобството и гъвкавостта, които заслужавате. Вашето удовлетворение е наш приоритет.
Общи правила за доставка:
Стандартните тарифи за доставка ще се прилагат въз основа на дестинацията и теглото на пратката. Тези тарифи ще бъдат ясно показани по време на процеса на плащане.
Моля, имайте предвид, че може да се прилагат мита, данъци или допълнителни такси според разпоредбите на вашата страна. Тези такси, ако са приложими, са отговорност на клиента и не са включени в разходите за доставка.
Ние се стремим да обработим и изпратим вашата поръчка възможно най-бързо. След като поръчката ви бъде потвърдена, ще получите номер за проследяване, за да следите напредъка на вашата пратка.
Времето между пускането на поръчка и нейното изпращане.
Обикновено изпращаме поръчки, направени в обикновен работен ден (до 16:00 ч.) на следващия ден. В задните случаи (ако някой от поръчаните от вас продукти е изчерпан) може да отнеме 5-10 работни дни.
В повечето случаи ще се свържем с клиента по имейл или телефон, за да уведомим за изключително забавяне на доставката и/или да се консултираме в случай на липса на наличност.
Опаковка
Всяка пратка е внимателно подготвена и защитена. По този начин избягваме евентуални повреди по време на транспортиране на закупените от Вас продукти.
Ако опаковката или запечатващата лента са повредени, проверете съдържанието на вашия пакет в присъствието на пощальон или куриер. При установени повреди или липси в стоката е необходимо да се прегледа в транспортния документ или в протокол за рекламация в присъствието и с подпис на пощальона!
срокове за доставка:
Ние обещаваме да ви доставим продукти с най-добро качество на най-добри цени. Ние обаче непрекъснато търсим евтини и бързи опции за доставка – не можем да носим отговорност за закъсненията, причинени от пощенските услуги в страната на местоназначение.
Средното време за доставка (според средните данни за доставка през последните три месеца) се показва на стъпката за избор на вид доставка преди плащането. Очакваното време за доставка може да се променя от време на време.
Всички пакети се изпращат с номер за проследяване, който ще ви позволи да проследите статуса на доставка във всеки един момент. От момента на изпращане през съответния уебсайт на куриер (т.е. Fedex, DHL, DPD и т.н.) или сайта за проследяване на полските пощи. Пратката, изпратена по пощата, може да бъде проследена при пристигането на пратката във вашата страна – също и чрез вашия национален уебсайт за проследяване на пощата.
По време на празници има по-малко работни дни от обикновено и поради това може да има необичайни закъснения при получаване на пакетите, въпреки че те напускат нашия склад навреме.
Изчисляване на работни дни:
Работните дни се изчисляват от момента на изпращане на пакета, а не от момента на подаване на поръчката.
Почивните дни и други празници, определени като празници (във вашата страна или в Полша), не се считат за работни дни.
Поради причини, свързани с логистиката, опаковането и контрола на качеството, може да има забавяне от максимум 5 работни дни при подготовката на вашата поръчка за доставка.
Поръчки, получени след 16 часа, се обработват на следващия работен ден.
Веднага след като пакетът бъде изпратен, клиентът ще получи номер за проследяване и връзка от нас към уебсайта за проследяване на пощата, което ще ви позволи да проверите статуса на доставката във всеки един момент.
Моля обърнете внимание:
Възможно е да има леки разлики между нетното тегло на продукта и брутното тегло (след опаковката).
Възможно е да има леки промени в цените за доставка, в случай че конкретен артикул във вашата поръчка изисква специална опаковка, за да се предпази и да се избегне повреда по време на изпращане (например шампоан).
Времето за доставка се основава на информацията за официалната куриерска/полска поща, както и на средните времена за доставка на клиента през последните 3 месеца.
За повече информация, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на:
Ако вече сте направили поръчка при нас или ако вече сте регистрирани в нашия магазин – натиснете тук
Ако все още не сте се регистрирали и/или никога не сте правили поръчка при нас – щракнете тук
Представителите ще отговорят на всяко писмено искане в рамките на 24 часа. При необходимост представител ще ви се обади обратно.
Когато се свържете с нас, моля, подгответе номера на поръчката (ако вече сте направили поръчка), трите имена и телефон. Моля, уверете се, че предоставеният от вас имейл адрес е правилен, за да можем да отговорим на вашия случай и да помогнем за разрешаването на всеки проблем.
За да ускорите обработката на доставката на колета, моля, не забравяйте да включите името и пълния адрес на получателя (номер на къща и номер на апартамент, пощенски код и т.н.).
Пакетът не е взет от клиента:
Препращаме ви номера за проследяване и силно ви препоръчваме да проверите статуса на вашата пратка, като използвате уебсайта за проследяване на куриер/поща, за да избегнете ситуацията, при която колетът ви чака в пощенската служба и в крайна сметка е изпратен обратно в Полша, тъй като не е потърсен от вас в рамките на разумен срок.
В случай на връщане на пратката в Полша, след като не е поискана от клиента, ще бъде възможно да получите частично възстановяване само на стойността на продуктите. Моля, обърнете внимание – няма да бъде възстановена сума за такси за доставка от Полша до вашата страна. Ако пощенската/куриерската компания изисква MYPRIMARKET да плати за изпращане обратно от вашата страна до Полша, сумата на таксата също ще бъде приспадната от сумата за възстановяване, на която имате право.
Моля, имайте предвид също, че използването на Fedex и друг куриер за пратки до страни извън ЕС – ако не вземете колета и той ще бъде изпратен до нас – процедурата може да доведе до допълнителни такси (такси за внос, такси за обработка, съхранение, митническо освобождаване и др.). За да избегнете допълнителни такси, свързани с връщането на колет в Полша – любезно вземете пратката си възможно най-скоро и ако е необходимо – платете данъчните си задължения възможно най-скоро.
Във всеки случай – възстановяване на средства може да се обсъжда само след като пакетът се върне в складовете на MYPRIMARKET. Информацията ще се появи на уебсайта за проследяване на пощата/куриера и статусът на поръчката на нашия уебсайт ще бъде актуализиран в съответствие с действителния статус на вашата пратка.
В допълнение – възстановяване на сумата ще бъде извършено само ако продуктите бъдат върнати в складовете на MYPRIMARKET в рамките на 45 дни от датата на изпращане от Полша до вашата страна, продуктите се върнат при нас в оригиналната им опаковка и след като е изяснено, че имат не е отварян, повреден или използван.
грешен адрес:
Отговорността за предоставяне на пълен и точен адрес при извършване на поръчката е на клиента. Адресът за доставка трябва да е ясен, за да се ускори обработката на вашата пратка.
След като направите поръчката, моля, проверете отново подробностите за поръчката и ако откриете грешка в адреса за доставка, моля, свържете се спешно с нашия отдел за обслужване на клиенти, за да актуализирате адреса.
Нов адрес на поръчка може да бъде актуализиран само ако статусът му в нашата система за резервации е ПЛАТЕНО, ФАКТУРИРАНО, В ПРОЦЕС или НЕПОРЪЧКА.