شكرا لكم لاختيار منتجاتنا. نريدك أن تحصل على أفضل تجربة ممكنة مع عملية الشراء.
في حال احتجت إلى إرجاع عنصر أو استبداله ، يرجى قراءة إرشادات سياسة الإرجاع الموضحة أدناه.
1. الأهلية للإرجاع والاستبدال:
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال ، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
2. عملية العودة:
قبل إرجاع العنصر ، يرجى الاتصال بنا فريق خدمة العملاء لبدء عملية العودة. يمكنك الوصول إلينا عبر الإنترنت منصة مكتب المساعدة.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ، سنزودك بمزيد من الإرشادات حول كيفية إرجاع العنصر.
يرجى التأكد من أن العنصر معبأ بشكل آمن لتجنب أي ضرر أثناء النقل.
3. المبالغ المعادة:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سوف نخطرك بحالة استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسيتم البدء في رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد يستبعد أي رسوم شحن تم تكبدها أثناء عملية الشراء الأولية.
4. التبادلات:
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
سنوجهك خلال عملية الاستبدال ونقدم لك المساعدة في العثور على عنصر الاستبدال الصحيح.
5. العناصر غير القابلة للإرجاع:
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
السلع الحميمة أو الصحية ، والاختبارات الذاتية لـ COVID وأي عنصر آخر يظهر فيه إشعار "عدم الإرجاع" على صفحة المنتج.
6. العناصر التالفة أو المعيبة:
إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور.
سنساعدك بكل سرور في حل المشكلة من خلال توفير بديل أو استرداد.
7. تكاليف إعادة الشحن:
ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ أو عنصر معيب / تالف ، يكون العميل مسؤولاً عن تغطية تكاليف إعادة الشحن.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه تنطبق فقط على المشتريات التي تتم مباشرة من موقعنا على الإنترنت. إذا أجريت عملية الشراء من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، فيرجى الرجوع إلى سياسات الإرجاع الخاصة بكل منها.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء ونهدف إلى حل أي مشاكل بسرعة وكفاءة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرا لتفهمك وتعاونك.