نريدك أن تتلقى طلبك في أقرب وقت ممكن! أولويتنا هي جعل الوقت بين تقديم الطلب وإرساله أقصر وقت ممكن. نقوم بتعبئة البضائع بعناية من أجل منع الأضرار أثناء النقل.
ملاحظة بعد الوضع في إسرائيل:
بسبب الوضع المستمر في إسرائيل، تم تعليق الخدمات البريدية بين بولندا وإسرائيل مؤقتًا. نحن نعمل بنشاط مع الخدمة البريدية لإيجاد طرق وحلول تسليم بديلة. إنه وقت مليء بالتحديات، ونطلب منكم التحلي بالصبر بينما نتغلب على هذه الصعوبات.
بمجرد أن يسمح الوضع بذلك، سنضمن التسليم الفوري للطلبات المقدمة والتي لم يتم شحنها بعد.
مزيد من المعلومات حول الشحن إلى إسرائيل – انقر هنا
خيارات شحن جديدة على MyPrimarket.com
نحن متحمسون لتقديم طرق شحن جديدة ومريحة على MyPrimarket.com لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك. أحد أحدث عروضنا هو BLP ساعي إلى الباب خدمة مصممة لجعل استلام الطرود الخاصة بك أكثر سهولة.
مع BLP ساعي إلى الباب، سنقوم بتوصيل الحزمة الخاصة بك مباشرة إلى عتبة داركم. سيتم تحديد شركة الشحن المحددة المسؤولة عن شحنتك بناءً على موقعك. في معظم الحالات، نتعاون مع شركات التوصيل المحلية الشهيرة مثل DHL وPDP وUPS وFedEx وغيرها لضمان تجربة تسليم سلسة.
متاح للشحن إلى: ألمانيا، هولندا، بلجيكا، النمسا، جمهورية التشيك، سلوفاكيا سلوفينيا، الدنمارك، إيطاليا، المجر، لوكسمبورغ، كرواتيا، السويد، فنلندا، إسبانيا، البرتغال، بلغاريا، رومانيا، اليونان وإستونيا.
بالإضافة إلى ذلك، نحن ندرك أن المرونة أمر أساسي، لذلك نقدم أيضًا BLP إلى نقطة التجميع (PUDO) خيار. ستقوم شركة الشحن المحلية الخاصة بك بإعلامك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني حول موقع نقطة الاستلام، والتي يتم اختيارها عادةً لتكون أقرب ما يمكن إلى عنوان الشحن الخاص بك. يمنحك هذا البديل حرية استلام الطرد الخاص بك في مكان مناسب لك.
متاح للشحن إلى: ألمانيا وجمهورية التشيك وسلوفاكيا وسلوفينيا والمجر وكرواتيا وبلغاريا ورومانيا.
في MyPrimarket.com، نحن ملتزمون بتقديم الاختيارات التي تناسب احتياجاتك. تسوق بثقة، مع العلم أن طرق الشحن الجديدة لدينا توفر الراحة والمرونة التي تستحقها. رضاكم هو أولويتنا.
سياسة الشحن العامة:
سيتم تطبيق أسعار الشحن القياسية بناءً على الوجهة ووزن الطرد. سيتم عرض هذه الأسعار بوضوح أثناء عملية الخروج.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية بناءً على لوائح بلدك. هذه الرسوم ، إن وجدت ، هي مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في تكلفة الشحن.
نهدف إلى معالجة طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن. بمجرد تأكيد طلبك ، ستتلقى رقم تتبع لمراقبة تقدم شحنتك.
الوقت بين تقديم الطلب وإرساله.
نقوم عادةً بشحن الطلبات المقدمة في يوم عمل عادي (حتى الساعة 16:00) خلال اليوم التالي. في الحالات الخلفية (إذا كان أي من المنتجات التي طلبتها غير متوفر في المخزون) يمكن أن يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل.
في معظم الحالات ، سوف نتصل بالعميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف لإخطاره بتأخير استثنائي في الشحن و / أو للتشاور في حالة نقص المخزون.
التعبئة والتغليف
يتم تحضير كل شحنة وتأمينها بعناية. بهذه الطريقة نتجنب أي ضرر محتمل أثناء نقل المنتجات المشتراة.
في حالة تلف شريط التغليف أو الختم ، تحقق من محتوى العبوة في وجود ساعي البريد أو ساعي البريد. إذا وجدت أي تلف أو نقص في البضاعة ، فمن الضروري مراجعته في مستند النقل أو في تقرير شكوى بحضور وتوقيع ساعي البريد!
أوقات التوصيل:
نعد بأن نقدم لك أفضل المنتجات ذات الجودة بأفضل الأسعار. نحن نبحث باستمرار عن خيارات تسليم رخيصة وسريعة ، ومع ذلك - لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخير الناجم عن الخدمات البريدية في بلد المقصد.
يتم عرض متوسط أوقات الشحن (وفقًا لمتوسط بيانات الشحن في الأشهر الثلاثة الماضية) في خطوة اختيار نوع الشحن قبل الدفع. قد يتغير تقدير أوقات الشحن من وقت لآخر.
يتم شحن جميع الطرود برقم تتبع يسمح لك بتتبع حالة الشحن في أي لحظة. من لحظة الشحن من خلال موقع البريد السريع ذي الصلة (مثل Fedex و DHL و DPD وما إلى ذلك) أو موقع تتبع البريد البولندي. يمكن تتبع الشحنة المرسلة بالبريد عند وصول الطرد إلى بلدك - أيضًا عبر موقع تتبع البريد الوطني الخاص بك.
خلال الإجازات ، تكون أيام العمل أقل من المعتاد ، وبالتالي قد يكون هناك تأخيرات غير معتادة في استلام الطرود على الرغم من مغادرتها لمستودعاتنا في الوقت المحدد.
حساب أيام العمل:
يتم حساب أيام العمل من وقت شحن الطرد وليس من وقت تقديم الطلب.
لا تعتبر أيام عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الأخرى المحددة على أنها إجازات (في بلدك أو في بولندا) أيام عمل.
لأسباب تتعلق بالخدمات اللوجستية والتعبئة ومراقبة الجودة ، قد يكون هناك تأخير لمدة 5 أيام عمل كحد أقصى في تحضير طلبك للتسليم.
الطلبات المستلمة بعد الساعة 4 مساءً سيتم التعامل معها في يوم العمل التالي.
بمجرد إرسال الطرد ، سيتلقى العميل رقم تتبع ورابطًا منا إلى موقع التتبع البريدي ، والذي سيسمح لك بالتحقق من حالة الشحن في أي وقت.
يرجى الملاحظة:
قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين الوزن الصافي للمنتج والوزن الإجمالي (بعد التعبئة).
قد تكون هناك تغييرات طفيفة في أسعار الشحن في حالة احتياج عنصر معين في طلبك إلى تغليف خاص للحماية وتجنب التلف أثناء الشحن (على سبيل المثال ، الشامبو).
يعتمد وقت الشحن على معلومات البريد السريع / البولندية الرسمية بالإضافة إلى متوسط أوقات التسليم للعملاء في الأشهر الثلاثة الماضية.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على:
إذا كنت قد قدمت طلبًا بالفعل معنا أو إذا كنت مسجلاً بالفعل في متجرنا - انقر هنا
إذا لم تكن مسجلاً بعد و / أو لم تقدم طلبًا معنا - انقر هنا
سيرد الممثلون على أي طلب مكتوب خلال 24 ساعة. إذا لزم الأمر ، سوف يتصل بك أحد الممثلين مرة أخرى.
عند الاتصال بنا ، يرجى تجهيز رقم الطلب (إذا كنت قد قدمت طلبًا بالفعل) والاسم الكامل ورقم الهاتف. يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته حتى نتمكن من الرد على حالتك والمساعدة في حل أي مشكلة.
من أجل الإسراع في تسليم الطرد الخاص بك ، يرجى التأكد من تضمين اسم المستلم والعنوان الكامل (رقم المنزل ورقم الشقة ، والرمز البريدي ، إلخ ...).
الحزمة لم يتم استلامها من قبل العميل:
نرسل لك رقم التتبع ونوصي بشدة بالتحقق من حالة شحنتك باستخدام موقع البريد السريع / التتبع البريدي لتجنب الموقف الذي ينتظر فيه الطرد الخاص بك في مكتب البريد ويتم شحنه في النهاية إلى بولندا على النحو الذي لم تطالب به خلال فترة وقت مناسب.
في حالة إعادة الحزمة إلى بولندا بعد أن لم يطالب بها العميل ، سيكون من الممكن الحصول على استرداد جزئي لقيمة المنتجات فقط. يرجى ملاحظة أنه لن يتم رد أي أموال مقابل رسوم الشحن من بولندا إلى بلدك. إذا طلبت شركة البريد / البريد السريع من MYPRIMARKET أن تدفع مقابل إعادة الشحن من بلدك إلى بولندا ، فسيتم أيضًا خصم مبلغ الرسوم من مبلغ الاسترداد الذي يحق لك الحصول عليه.
يرجى أيضًا ملاحظة أن استخدام Fedex والبريد السريع الآخر للشحنات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي - إذا لم تستلم الطرد وسيتم إرساله إلينا - فقد يؤدي الإجراء إلى فرض رسوم إضافية في (رسوم الاستيراد ، رسوم المناولة ، التخزين ، الإفراج الجمركي الخ). لتجنب الرسوم الإضافية المتعلقة بإعادة الطرد إلى بولندا - يرجى استلام الطرد الخاص بك في أقرب وقت ممكن وإذا لزم الأمر - دفع الرسوم الضريبية في أسرع وقت ممكن.
على أي حال - لا يمكن مناقشة المبالغ المستردة إلا بعد عودة الحزمة إلى مستودعات MYPRIMARKET. ستظهر المعلومات على موقع تتبع البريد / البريد السريع وسيتم تحديث حالة الطلب على موقعنا وفقًا للحالة الفعلية لشحنتك.
بالإضافة إلى ذلك - لن يتم استرداد المبلغ إلا إذا تم إرجاع المنتجات إلى مستودعات ماي بريماركيت في غضون 45 يومًا من تاريخ الشحن من بولندا إلى بلدك ، يتم إرجاع المنتجات إلينا في عبواتها الأصلية وبعد أن يتم توضيح أنها قد لم يتم فتحه أو إتلافه أو استخدامه.
عنوان خاطئ:
تقع مسؤولية توفير عنوان كامل وصحيح عند تقديم الطلب على عاتق العميل. يجب أن يكون عنوان الشحن واضحًا لتسريع عملية تجهيز الطرد الخاص بك.
بعد تقديم الطلب ، يرجى التحقق من تفاصيل الطلب مرة أخرى وإذا وجدت خطأ في عنوان الشحن ، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على وجه السرعة لتحديث العنوان.
لا يمكن تحديث عنوان الطلب الجديد إلا إذا كانت حالته في نظام الحجز لدينا مدفوعة أو غير مدفوعة أو قيد المعالجة أو مسجلة.