We willen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt! Onze prioriteit is om de tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het verzenden zo kort mogelijk te maken. Wij verpakken de goederen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Let op naar aanleiding van de situatie in Israël:
Vanwege de aanhoudende situatie in Israël zijn de postdiensten tussen Polen en Israël tijdelijk opgeschort. We werken actief samen met de postdienst om alternatieve bezorgmethoden en oplossingen te vinden. Het is een uitdagende tijd en we vragen vriendelijk om uw geduld terwijl we deze moeilijkheden overwinnen.
Zodra de situatie het toelaat, zorgen wij voor een tijdige levering van gedane en nog niet verzonden bestellingen.
Meer informatie over verzending naar Israël – Klik hier
Nieuwe verzendopties op MyPrimarket.com
We zijn verheugd om nieuwe en handige verzendmethoden te introduceren op MyPrimarket.com om uw winkelervaring te verbeteren. Een van onze nieuwste aanbiedingen is de BLP-koerier tot deur service, ontworpen om het ontvangen van uw pakketten nog gemakkelijker te maken.
Met BLP-koerier tot deur, brengen wij uw pakket direct bij u aan de deur. Op basis van uw locatie wordt bepaald welke koerier verantwoordelijk is voor uw zending. In de meeste gevallen werken we samen met gerenommeerde lokale koeriers zoals DHL, PDP, UPS, FedEx en meer om een naadloze bezorgervaring te garanderen.
Beschikbaar voor verzending naar: Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Denemarken, Italië, Hongarije, Luxemburg, Kroatië, Zweden, Finland, Spanje, Portugal, Bulgarije, Roemenië, Griekenland en Estland.
Bovendien begrijpen we dat flexibiliteit essentieel is, dus bieden we ook de BLP naar verzamelpunt (PUDO) keuze. Uw lokale koerier zal u via sms of e-mail op de hoogte stellen van de locatie van het afhaalpunt, dat doorgaans zo dicht mogelijk bij uw verzendadres wordt gekozen. Dit alternatief geeft u de vrijheid om uw pakket op te halen op een voor u geschikte locatie.
Beschikbaar voor verzending naar: Duitsland, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Hongarije, Kroatië, Bulgarije en Roemenië.
Bij MyPrimarket.com streven we ernaar u keuzes te bieden die bij uw behoeften passen. Winkel met vertrouwen, wetende dat onze nieuwe verzendmethoden het gemak en de flexibiliteit bieden die u verdient. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Algemeen verzendbeleid:
Standaard verzendtarieven worden toegepast op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. Deze tarieven worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
Houd er rekening mee dat douanerechten, belastingen of extra kosten van toepassing kunnen zijn op basis van de regelgeving van uw land. Deze kosten, indien van toepassing, zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een trackingnummer om de voortgang van uw zending te volgen.
Tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het verzenden ervan.
Bestellingen die op een reguliere werkdag (tot 16.00 uur) worden geplaatst, verzenden wij doorgaans de volgende dag. In achterste gevallen (als een van de door u bestelde producten niet op voorraad is) kan het 5-10 werkdagen duren.
In de meeste gevallen zullen we per e-mail of telefoon contact opnemen met de klant om een uitzonderlijke vertraging in de verzending te melden en/of te overleggen in geval van een gebrek aan voorraad.
Verpakking
Elke zending wordt zorgvuldig voorbereid en beveiligd. Zo voorkomen we eventuele schade tijdens het transport van uw gekochte producten.
Als de verpakking of het plakband beschadigd is, controleer dan de inhoud van uw pakket in het bijzijn van de postbode of koerier. Als u schade of tekorten aan de goederen heeft vastgesteld, is het noodzakelijk om dit in het vervoersdocument of in een klachtenrapport te bekijken in aanwezigheid en met handtekening van de postbode!
levertijden:
We beloven u producten van de beste kwaliteit tegen de beste prijzen te leveren. We zijn echter constant op zoek naar goedkope en snelle leveringsopties - we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de vertragingen veroorzaakt door de postdiensten in het land van bestemming.
De gemiddelde verzendtijden (volgens de gemiddelde verzendgegevens van de laatste drie maanden) worden weergegeven in de stap voor de keuze van het verzendtype vóór de betaling. Het schatten van verzendtijden kan van tijd tot tijd veranderen.
Alle pakketten worden verzonden met een trackingnummer waarmee u de verzendstatus op elk moment kunt volgen. Vanaf het moment van verzending via de relevante koerierswebsite (dwz Fedex, DHL, DPD, etc.) of de trackingsite van de Poolse Post. Zendingen die per post worden verzonden, kunnen worden gevolgd bij aankomst van het pakket in uw land - ook via uw nationale website voor het volgen van post.
Tijdens feestdagen zijn er minder werkdagen dan normaal en daarom kunnen er ongebruikelijke vertragingen optreden bij het ontvangen van de pakketten, ook al verlaten ze ons magazijn op tijd.
Werkdagen Berekening:
Werkdagen worden berekend vanaf het moment dat het pakket wordt verzonden en niet vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.
Weekenddagen en andere als feestdagen gedefinieerde feestdagen (in uw land of in Polen) worden niet als werkdagen beschouwd.
Om redenen van logistiek, verpakking en kwaliteitscontrole kan er een vertraging van maximaal 5 werkdagen optreden bij het klaarmaken van uw bestelling voor levering.
Bestellingen die na 16.00 uur binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Zodra het pakket is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer en een link van ons naar de website voor het volgen van de post, waarmee u de verzendstatus op elk gewenst moment kunt controleren.
Houd er rekening mee dat:
Er kunnen kleine verschillen zijn tussen het nettogewicht van het product en het brutogewicht (na verpakking).
Er kunnen kleine wijzigingen zijn in de verzendkosten als een specifiek artikel in uw bestelling een speciale verpakking nodig heeft om te beschermen en beschadiging tijdens de verzending te voorkomen (bijvoorbeeld shampoo).
De verzendtijd is gebaseerd op officiële koeriers-/Poolse postinformatie en op gemiddelde bezorgtijden van klanten in de afgelopen 3 maanden.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
Vertegenwoordigers reageren binnen 24 uur op elk schriftelijk verzoek. Indien nodig belt een vertegenwoordiger u terug.
Wanneer u contact met ons opneemt, dient u het bestelnummer (als u al een bestelling heeft geplaatst), volledige naam en telefoonnummer bij de hand te hebben. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u opgeeft correct is, zodat we uw zaak kunnen beantwoorden en u kunnen helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
Om de afhandeling van uw pakketbezorging te versnellen verzoeken wij u de naam en het volledige adres van de ontvanger (huisnummer en appartementnummer, postcode etc…) te vermelden.
Pakket niet opgehaald door klant:
We sturen u het trackingnummer door en raden u ten zeerste aan om de status van uw zending te controleren met behulp van de website voor het volgen van koeriers/postdiensten om te voorkomen dat uw pakket op het postkantoor wacht en uiteindelijk wordt teruggestuurd naar Polen omdat u dit niet binnen een goede tijd.
In het geval dat het pakket naar Polen wordt geretourneerd nadat het niet door de klant is opgeëist, is het mogelijk om een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen voor alleen de waarde van de producten. Let op: er wordt geen restitutie verleend voor verzendkosten van Polen naar uw land. Als het post-/koeriersbedrijf MYPRIMARKET verlangt om te betalen voor de verzending terug vanuit uw land naar Polen, wordt het bedrag van de kosten ook afgetrokken van het bedrag van de terugbetaling waar u recht op heeft.
Houd er ook rekening mee dat het gebruik van Fedex en andere koeriersdiensten voor zendingen naar landen buiten de EU - als u het pakket niet ophaalt en het naar ons wordt verzonden - de procedure kan leiden tot extra kosten in (invoerkosten, administratiekosten, opslag, douane vrijgave enz.). Om extra kosten in verband met het retourneren van een pakket naar Polen te vermijden, wordt u vriendelijk verzocht uw pakket zo snel mogelijk op te halen en, indien nodig, uw belastingheffing zo snel mogelijk te betalen.
Terugbetalingen kunnen in ieder geval pas worden besproken nadat het pakket is teruggestuurd naar de magazijnen van MYPRIMARKET. De informatie zal verschijnen op de Postal / koerier Tracking-website en de bestelstatus op onze website zal worden bijgewerkt in overeenstemming met de actuele status van uw zending.
Bovendien wordt er alleen een terugbetaling gegeven als de producten binnen 45 dagen na de datum van verzending vanuit Polen naar uw land naar de magazijnen van MYPRIMARKET worden geretourneerd, de producten naar ons worden geretourneerd in hun originele verpakking en nadat is verduidelijkt dat ze zijn niet geopend, beschadigd of gebruikt.
verkeerde adres:
De verantwoordelijkheid voor het opgeven van een volledig en correct adres bij het plaatsen van de bestelling ligt bij de klant. Het verzendadres moet duidelijk zijn om de afhandeling van uw pakketvoorbereiding te versnellen.
Controleer na het plaatsen van de bestelling de bestelgegevens opnieuw en als u een fout vindt in het verzendadres, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om het adres bij te werken.
Een nieuw besteladres kan alleen worden bijgewerkt als de status in ons reserveringssysteem BETAALD of GEFACTUREERD of IN PROCESS of BACKORDERED is.