Tak fordi du valgte vores produkter. Vi ønsker, at du får den bedst mulige oplevelse med dit køb.
I tilfælde af at du har brug for at returnere eller bytte en vare, bedes du læse vores retningslinjer for returpolitik beskrevet nedenfor.
1. Berettigelse til returnering og ombytning:
For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varen være ubrugt og i samme stand som du modtog den.
Returnering og ombytning accepteres inden for 14 dage fra leveringsdatoen.
2. Returproces:
Inden du returnerer varen, bedes du kontakte vores kundeservice team for at starte returprocessen. Du kan nå os via online helpdesk platform.
Når din returanmodning er godkendt, giver vi dig yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer varen.
Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret for at undgå skader under transporten.
3. Refusioner:
Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, giver vi dig besked om status for din refusion.
Hvis returneringen godkendes, vil en refusion blive iværksat til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage.
Bemærk venligst, at tilbagebetalingsbeløbet kan udelukke eventuelle forsendelsesomkostninger, der påløber under det første køb.
4. Udvekslinger:
Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
Vi guider dig gennem bytteprocessen og hjælper dig med at finde den rigtige erstatningsvare.
5. Ikke-returnerbare varer:
Følgende varer er ikke berettiget til returnering eller ombytning:
Intime varer eller hygiejneartikler, COVID-selvtests og enhver anden vare, hvor "Ingen retur"-meddelelse vises på dets produktside.
6. Beskadigede eller defekte varer:
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice.
Vi hjælper dig gerne med at løse problemet ved at give en erstatning eller refusion.
7. Returforsendelsesomkostninger:
Medmindre returneringen skyldes vores fejl eller en defekt/beskadiget vare, er kunden ansvarlig for at dække returneringsomkostningerne.
Bemærk venligst, at denne returpolitik kun gælder for køb foretaget direkte fra vores hjemmeside. Hvis du har foretaget dit køb gennem en tredjepartsforhandler, skal du se deres respektive returneringspolitikker.
Vi bestræber os på at sikre din tilfredshed med hvert køb og tilstræber at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp til vores returpolitik, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
Tak for din forståelse og samarbejde.