Vi ønsker, at du modtager din ordre hurtigst muligt! Vores prioritet er at gøre tiden mellem afgivelse af en ordre og afsendelse så kort som muligt. Vi pakker varerne omhyggeligt for at undgå skader under transporten.
Bemærk efter situationen i Israel:
På grund af den igangværende situation i Israel er posttjenester mellem Polen og Israel midlertidigt suspenderet. Vi arbejder aktivt sammen med postvæsenet for at finde alternative leveringsmetoder og løsninger. Det er en udfordrende tid, og vi beder om din tålmodighed, mens vi navigerer i disse vanskeligheder.
Så snart situationen tillader det, vil vi sikre hurtig levering af ordrer, der er foretaget og endnu ikke afsendt.
Mere information om forsendelse til Israel – Klik her
Nye forsendelsesmuligheder på MyPrimarket.com
Vi er glade for at introducere nye og bekvemme forsendelsesmetoder på MyPrimarket.com for at forbedre din shoppingoplevelse. Et af vores seneste tilbud er BLP kurer til dør service, designet til at gøre modtagelsen af dine pakker endnu mere ubesværet.
Med BLP kurer til dør, bringer vi din pakke direkte til dit dørtrin. Den specifikke kurer, der er ansvarlig for din forsendelse, vil blive bestemt baseret på din placering. I de fleste tilfælde samarbejder vi med anerkendte lokale kurerer som DHL, PDP, UPS, FedEx og flere for at sikre en problemfri leveringsoplevelse.
Tilgængelig for forsendelse til: Tyskland, Holland, Belgien, Østrig, Tjekkiet, Slovakiet Slovenien, Danmark, Italien, Ungarn, Luxemburg, Kroatien, Sverige, Finland, Spanien, Portugal, Bulgarien, Rumænien, Grækenland og Estland.
Derudover forstår vi, at fleksibilitet er nøglen, så vi sørger også for BLP til indsamlingssted (PUDO) mulighed. Din lokale kurer giver dig besked via SMS eller e-mail om afhentningsstedets placering, som typisk er valgt så tæt på din leveringsadresse som muligt. Dette alternativ giver dig frihed til at afhente din pakke på et sted, der passer dig.
Tilgængelig for forsendelse til: Tyskland, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Ungarn, Kroatien, Bulgarien og Rumænien.
Hos MyPrimarket.com er vi forpligtet til at tilbyde dig valg, der passer til dine behov. Handl med tillid, vel vidende at vores nye forsendelsesmetoder giver den bekvemmelighed og fleksibilitet, du fortjener. Din tilfredshed er vores prioritet.
Generel forsendelsespolitik:
Standardfragtpriser vil blive anvendt baseret på pakkens destination og vægt. Disse priser vil blive tydeligt vist under checkout-processen.
Bemærk venligst, at told, skatter eller yderligere gebyrer kan være gældende baseret på dit lands regler. Disse gebyrer, hvis det er relevant, er kundens ansvar og er ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne.
Vi bestræber os på at behandle og sende din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er bekræftet, vil du modtage et sporingsnummer for at overvåge forløbet af din forsendelse.
Tid mellem afgivelse af en ordre og afsendelse af den.
Vi sender normalt ordrer lavet på en almindelig hverdag (indtil kl. 16.00) inden for den følgende dag. I bagtilfælde (hvis nogen af de produkter, du har bestilt, er udsolgt) kan det tage 5-10 arbejdsdage.
I de fleste tilfælde vil vi kontakte kunden via e-mail eller telefon for at meddele en usædvanlig forsinkelse i forsendelsen og/eller for at konsultere i tilfælde af mangel på lager.
Emballage
Hver forsendelse er omhyggeligt forberedt og sikret. På denne måde undgår vi enhver mulig skade under transport af dine købte produkter.
Hvis emballagen eller forseglingstapen er beskadiget, skal du kontrollere indholdet af din pakke i nærværelse af postbudet eller kureren. Hvis du har fundet skader eller mangler på varerne, er det nødvendigt at gennemgå det i transportdokumentet eller i en klagerapport i nærværelse og med postbudets underskrift!
leveringstider:
Vi lover at levere de bedste kvalitetsprodukter til de bedste priser. Vi leder konstant efter billige og hurtige leveringsmuligheder, dog - vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af posttjenesterne i destinationslandet.
Gennemsnitlige forsendelsestider (i henhold til de gennemsnitlige forsendelsesdata i de sidste tre måneder) vises på trin for valg af forsendelsestype før betalingen. Anslåede forsendelsestider kan ændre sig fra tid til anden.
Alle pakker sendes med et sporingsnummer, der giver dig mulighed for at spore forsendelsesstatus på ethvert givet tidspunkt. Fra forsendelsesøjeblikket via det relevante kurerwebsted (dvs. Fedex, DHL, DPD osv.) eller den polske posts sporingsside. Forsendelse sendt med post kan spores ved ankomsten af pakken til dit land - også via dit nationale postsporingswebsted.
I helligdage er der færre arbejdsdage end normalt, og derfor kan der være usædvanlige forsinkelser i modtagelse af pakkerne, selvom de forlader vores lager til tiden.
Beregning af hverdage:
Arbejdsdage regnes fra det tidspunkt, hvor pakken er afsendt og ikke fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet.
Weekenddage og andre helligdage defineret som helligdage (i dit land eller i Polen) betragtes ikke som arbejdsdage.
Af hensyn til logistik, emballage og kvalitetskontrol kan der være en forsinkelse på maksimalt 5 hverdage i forberedelsen af din ordre til levering.
Ordrer modtaget efter kl. 16 vil blive behandlet den næste hverdag.
Så snart pakken er sendt, vil kunden modtage et sporingsnummer og et link fra os til postens sporingswebsted, som giver dig mulighed for at kontrollere forsendelsesstatus på ethvert givet tidspunkt.
Bemærk venligst:
Der kan være små forskelle mellem produktets nettovægt og bruttovægten (efter emballering).
Der kan være små ændringer i fragtpriserne, hvis en bestemt vare i din ordre kræver speciel emballage for at beskytte og undgå at blive beskadiget under forsendelsen (f.eks. shampoo).
Forsendelsestiden er baseret på officielle kurer/polske postoplysninger samt på gennemsnitlige kundeleveringstider i de sidste 3 måneder.
For mere information, kontakt venligst vores kundeservice på:
Hvis du allerede har bestilt hos os, eller hvis du allerede er registreret i vores butik – klik her
Hvis du endnu ikke er registreret og/eller aldrig har bestilt hos os – klik her
Repræsentanter vil svare på enhver skriftlig anmodning inden for 24 timer. Hvis det er nødvendigt, vil en repræsentant ringe dig tilbage.
Når du kontakter os, bedes du klargøre ordrenummer (hvis du allerede har afgivet en ordre), fulde navn og telefonnummer. Sørg for, at den e-mailadresse, du angiver, er korrekt, så vi kan besvare din sag og hjælpe med at løse ethvert problem.
For at fremskynde håndteringen af din pakkelevering skal du sørge for at inkludere modtagerens navn og fulde adresse (husnummer og lejlighedsnummer, postnummer osv...).
Pakke ikke afhentet af kunden:
Vi videresender dig sporingsnummeret og anbefaler på det kraftigste, at du tjekker status for din forsendelse ved hjælp af kurer-/postsporingswebstedet for at undgå situationen, hvor din pakke venter på postkontoret og til sidst sendes tilbage til Polen, som du ikke har hævdet inden for en rimelig tid.
I tilfælde af returnering af pakken til Polen efter ikke gjort krav på af kunden, vil det kun være muligt at modtage en delvis refusion for værdien af produkterne. Bemærk venligst – Der vil ikke blive givet nogen refusion for forsendelsesomkostninger fra Polen til dit land. Hvis post-/kurerfirmaet kræver, at MYPRIMARKET betaler for forsendelsen tilbage fra dit land til Polen, vil gebyrbeløbet også blive trukket fra det tilbagebetalingsbeløb, du er berettiget til.
Bemærk også, at brug af Fedex og anden kurer til forsendelser til lande uden for EU – hvis du ikke afhenter pakken, og den bliver sendt til os – kan proceduren medføre ekstra gebyrer i (importgebyrer, ekspeditionsgebyrer, opbevaring, toldfrigivelse osv.). For at undgå ekstra gebyrer i forbindelse med returnering af pakke til Polen – bedes du afhente din pakke hurtigst muligt og om nødvendigt betale din skat så hurtigt som muligt.
Under alle omstændigheder – tilbagebetaling kan først diskuteres, efter at pakken er returneret til MYPRIMARKETs varehuse. Oplysningerne vil blive vist på webstedet for post-/kurersporing, og ordrestatussen på vores websted vil blive opdateret i overensstemmelse med den faktiske status for din forsendelse.
Derudover – refunderes kun, hvis produkterne returneres til MYPRIMARKETs varehuse inden for 45 dage fra datoen for afsendelse fra Polen til dit land, produkterne returneres til os i deres originale emballage og efter at det er blevet afklaret, at de har ikke været åbnet, beskadiget eller brugt.
forkert adresse:
Ansvaret for at oplyse en fuldstændig og korrekt adresse ved afgivelse af ordre ligger hos kunden. Leveringsadressen skal være klar for at fremskynde håndteringen af din pakkeforberedelse.
Efter at have afgivet ordren, bedes du kontrollere ordreoplysningerne igen, og hvis du finder en fejl i leveringsadressen, bedes du straks kontakte vores kundeserviceafdeling for at opdatere adressen.
En ny ordreadresse kan kun opdateres, hvis dens status i vores reservationssystem er BETALT eller FAKTURERT eller I PROCESS eller RETSORDERET.