Chceme, abyste svou objednávku obdrželi co nejdříve! Naší prioritou je zkrátit dobu mezi zadáním objednávky a jejím odesláním. Zboží pečlivě balíme, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Upozornění k situaci v Izraeli:
Vzhledem k pokračující situaci v Izraeli jsou dočasně pozastaveny poštovní služby mezi Polskem a Izraelem. Aktivně spolupracujeme s poštovními službami na hledání alternativních způsobů doručení a řešení. Je to náročné období a prosíme vás o trpělivost při překonávání těchto potíží.
Jakmile to situace dovolí, zajistíme rychlé dodání uskutečněných a dosud neodeslaných objednávek.
Více informací o zásilce do Izraele – Klikněte zde
Nové možnosti dopravy na MyPrimarket.com
Jsme nadšeni, že vám můžeme na MyPrimarket.com představit nové a pohodlné způsoby dopravy, abychom zlepšili váš zážitek z nakupování. Jednou z našich nejnovějších nabídek je BLP kurýr ke dveřím služba navržená tak, aby příjem vašich zásilek byl ještě jednodušší.
S BLP kurýr ke dveřím, dovezeme váš balíček přímo k vašim dveřím. Konkrétní kurýr odpovědný za vaši zásilku bude určen na základě vaší polohy. Ve většině případů spolupracujeme s renomovanými místními kurýry, jako jsou DHL, PDP, UPS, FedEx a další, abychom zajistili bezproblémové doručení.
K dispozici pro odeslání do: Německo, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Dánsko, Itálie, Maďarsko, Lucembursko, Chorvatsko, Švédsko, Finsko, Španělsko, Portugalsko, Bulharsko, Rumunsko, Řecko a Estonsko.
Navíc chápeme, že flexibilita je klíčová, a proto také poskytujeme BLP do sběrného místa (PUDO) volba. Váš místní kurýr vás prostřednictvím SMS nebo e-mailu upozorní na umístění odběrného místa, které se obvykle volí tak, aby bylo co nejblíže vaší dodací adrese. Tato alternativa vám dává svobodu vyzvednout si balíček na místě, které vám vyhovuje.
K dispozici pro odeslání do: Německo, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Maďarsko, Chorvatsko, Bulharsko a Rumunsko.
Na MyPrimarket.com jsme odhodláni nabízet vám možnosti, které vyhovují vašim potřebám. Nakupujte s důvěrou s vědomím, že naše nové způsoby dopravy poskytují pohodlí a flexibilitu, kterou si zasloužíte. Vaše spokojenost je naší prioritou.
Obecné zásady dopravy:
Standardní sazby za dopravu budou použity na základě místa určení a hmotnosti zásilky. Tyto sazby budou jasně zobrazeny během procesu placení.
Vezměte prosím na vědomí, že cla, daně nebo další poplatky mohou být účtovány na základě předpisů vaší země. Tyto poplatky, jsou-li použitelné, nese odpovědnost zákazník a nejsou zahrnuty v ceně dopravy.
Naším cílem je zpracovat a odeslat vaši objednávku co nejrychleji. Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, obdržíte sledovací číslo, abyste mohli sledovat průběh vaší zásilky.
Doba mezi zadáním objednávky a jejím odesláním.
Objednávky provedené v běžný pracovní den (do 16:00) expedujeme zpravidla do následujícího dne. V zadních případech (pokud některý z vámi objednaných produktů není skladem) to může trvat 5-10 pracovních dnů.
Ve většině případů budeme zákazníka kontaktovat e-mailem nebo telefonicky, abychom mu oznámili výjimečné zpoždění v expedici a/nebo abychom konzultovali nedostatek zásob.
Obal
Každá zásilka je pečlivě připravena a zabezpečena. Vyhneme se tak případnému poškození při přepravě Vámi zakoupených produktů.
Pokud je obal nebo pečetící páska poškozená, zkontrolujte obsah zásilky v přítomnosti pošťáka nebo kurýra. Pokud jste na zboží zjistili poškození nebo nedostatky, je nutné to zkontrolovat v přepravním dokladu nebo v reklamačním protokolu za přítomnosti a s podpisem doručovatele!
dodací lhůty:
Slibujeme, že vám dodáme produkty nejvyšší kvality za nejlepší ceny. Neustále však hledáme levné a rychlé možnosti doručení – nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění způsobená poštovními službami v cílové zemi.
Průměrné dodací lhůty (podle průměrných údajů o přepravě za poslední tři měsíce) se zobrazují v kroku výběru typu dopravy před platbou. Odhadované dodací lhůty se mohou čas od času změnit.
Všechny balíky jsou odesílány se sledovacím číslem, které vám umožní kdykoli sledovat stav zásilky. Od okamžiku odeslání prostřednictvím příslušné webové stránky kurýra (tj. Fedex, DHL, DPD atd.) nebo sledovací stránky Polské pošty. Zásilku odeslanou poštou lze sledovat po příchodu zásilky do vaší země – také prostřednictvím vaší vnitrostátní webové stránky pro sledování pošty.
Během svátků je pracovních dnů méně než obvykle, a proto může docházet k neobvyklým prodlevám v příjmu balíků, i když opouštějí náš sklad včas.
Výpočet pracovních dnů:
Pracovní dny se počítají od okamžiku odeslání balíku, nikoli od okamžiku zadání objednávky.
Víkendové dny a další svátky definované jako svátky (ve vaší zemi nebo v Polsku) nejsou považovány za pracovní dny.
Z důvodů logistiky, balení a kontroly kvality může dojít ke zpoždění při přípravě vaší objednávky k doručení o maximálně 5 pracovních dnů.
Objednávky přijaté po 16:00 budou vyřízeny následující pracovní den.
Jakmile je balík odeslán, zákazník od nás obdrží sledovací číslo a odkaz na poštovní sledovací web, který vám umožní kdykoli zkontrolovat stav zásilky.
Poznámka:
Mezi čistou hmotností produktu a hrubou hmotností (po zabalení) mohou být nepatrné rozdíly.
V případě, že konkrétní položka ve vaší objednávce vyžaduje speciální balení, které chrání a zabrání poškození během přepravy (například šampon), může dojít k mírným změnám v cenách dopravy.
Doba přepravy je založena na oficiálních informacích kurýrní / polské pošty a také na průměrných dodacích lhůtách zákazníků za poslední 3 měsíce.
Pro více informací kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb na adrese:
Pokud jste si u nás již objednali nebo jste již v našem obchodě registrováni – klikněte zde
Pokud ještě nejste zaregistrováni a/nebo jste u nás nikdy neobjednali – klikněte zde
Zástupci odpoví na jakoukoli písemnou žádost do 24 hodin. V případě potřeby vám zástupce zavolá zpět.
Při kontaktu s námi si prosím připravte číslo objednávky (pokud jste již objednávku provedli), celé jméno a telefonní číslo. Ujistěte se prosím, že zadaná e-mailová adresa je správná, abychom vám mohli odpovědět na váš případ a pomoci vyřešit jakýkoli problém.
Pro urychlení vyřízení vaší zásilky nezapomeňte uvést jméno příjemce a úplnou adresu (číslo domu a bytu, PSČ atd.).
Nevyzvednutý balík zákazníkem:
Přeposíláme vám sledovací číslo a důrazně doporučujeme, abyste si zkontrolovali stav vaší zásilky pomocí kurýrní / poštovní sledovací webové stránky, abyste se vyhnuli situaci, kdy váš balík čeká na poště a nakonec bude odeslán zpět do Polska, jak jste si během rozumný čas.
V případě vrácení balíku do Polska poté, co jej zákazník neuplatnil, bude možné získat částečnou náhradu pouze za hodnotu produktů. Vezměte prosím na vědomí – Za poplatky za dopravu z Polska do vaší země nebude vrácena žádná částka. Pokud poštovní/kurýrní společnost požaduje, aby MYPRIMARKET zaplatila za přepravu zpět z vaší země do Polska, částka poplatku bude také odečtena z částky vrácení, na kterou máte nárok.
Vezměte prosím také na vědomí, že použití Fedexu a jiných kurýrů pro zásilky do zemí mimo EU – pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám zaslána – může tento postup vést k dalším poplatkům (dovozní poplatky, manipulační poplatky, skladování, celní propuštění atd.). Abyste se vyhnuli dodatečným poplatkům souvisejícím s vrácením zásilky do Polska – vyzvedněte si prosím zásilku co nejdříve a v případě potřeby zaplaťte své daňové povinnosti co nejdříve.
V každém případě – o vrácení peněz lze diskutovat až poté, co se balík vrátí do skladů MYPRIMARKET. Informace se objeví na webu Poštovní/kurýrní sledování a stav objednávky na našem webu bude aktualizován v souladu se skutečným stavem vaší zásilky.
Kromě toho – refundace bude poskytnuta pouze v případě, že produkty budou vráceny do skladů MYPRIMARKET do 45 dnů od data odeslání z Polska do vaší země, produkty nám budou vráceny v původním obalu a poté, co bylo vyjasněno, že byly nebyla otevřena, poškozena nebo používána.
špatná adresa:
Odpovědnost za poskytnutí úplné a správné adresy při zadávání objednávky nese zákazník. Doručovací adresa musí být jasná, aby se urychlilo vyřízení vaší zásilky.
Po zadání objednávky znovu zkontrolujte podrobnosti objednávky a pokud najdete chybu v doručovací adrese, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb a aktualizujte adresu.
Nová adresa objednávky může být aktualizována pouze v případě, že její stav v našem rezervačním systému je ZAPLACENO nebo FAKTUROVÁNO nebo ZPRACOVÁVÁNO nebo ZAKÁZÁNO.